A Mercedes-Benz anunciou em 01/08/2012 o recall do chassis de ônibus modelo O-500U que têm a transmissão automática Voith e foram fabricados no período de 2010 a 2012.
De acordo com a companhia, uma falha pode levar à ativação do modo de segurança da transmissão automática, desengatando a primeira marcha e passando ao modo de câmbio neutro. Se o veículo estiver parado em uma rua inclinada e o condutor tentar arrancar sem a primeira marcha engatada, o ônibus pode começar a recuar e causar acidentes.
A companhia pede que todos os proprietários comparecerem a uma concessionária da Mercedes-Benz para reparametrização do veículo (mudança nos comandos do sistema eletrônico) e, se necessário, instalação de um chicote elétrico adicional, peça responsável por gerenciar o suprimento de energia do veículo e controlar seus freios.
A montadora especificou que farão parte do recall os chassis de 9BM382189AB696646 a 9BM382188CB859221 e disponibilizou o telefone 0800 970 9090 e o site da companhia para outros esclarecimentos.
O Procon-SP diz que não há prazo limite para serem realizados os reparos e que, se o consumidor tiver qualquer dificuldade, deve procurar um órgão de defesa do consumidor.
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