Quinhentos consumidores que compraram o veículo Sprinter, modelo Van Passageiro 415 CDI, fabricado entre julho e outubro de 2012, serão convocados para recall pela Mercedes-Benz do Brasil para a substituição do sistema de travamento da tampa de cobertura do ar condicionado traseiro dos veículos.
Devem atender ao chamado donos de veículos com numeração de chassi, não sequencial, compreendida entre os intervalos 8AC906633CE061834 a 8AC906633DE068108. A campanha de chamamento foi protocolada na última terça-feira na Secretaria Nacional do Consumidor do Ministério da Justiça (Senacon/MJ).
De acordo com comunicado da empresa, a data inicial de atendimento aos proprietários dos veículos afetados encontra-se pendente porque as peças de reposição estão retidas na Alfândega brasileira. A nova data será informada assim que a Mercedes-Benz do Brasil receber os produtos.
Quanto aos riscos à saúde e à segurança, a empresa destacou que “há a possibilidade de a tampa de cobertura do ar condicionado traseiro se desprender podendo, em casos extremos, atingir veículos ou pessoas e ocasionar acidentes ou danos físicos”.
O Código de Defesa do Consumidor determina que é dever do fornecedor fazer o reparo ou a troca do produto ou serviço defeituoso a qualquer momento e de forma gratuita. Se houver dificuldade, a recomendação é procurar um dos órgãos de proteção e defesa do consumidor.
Os consumidores podem obter mais informações junto à empresa por meio do telefone 0800 970 9090, de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h ou pelos sites www.mercedes-benz.com.br e www.bmw.com.br. Detalhes sobre a campanha de chamamento estão disponíveis também no site do Ministério da Justiça.
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